ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Europion Omnibusz Kutatási Szolgáltatás

 

Hatályos: 2026. szeptember 1-től

 

1. Az Általános Szerződési Feltételek célja és hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az Opinio Institute Kft. (székhely: 1062 Budapest, Délibáb utca 21.; cégjegyzékszám: 01-09-387912; adószám: 27193138-2-42; a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett europion.hu weboldalon elérhető Europion Omnibusz Kutatási Szolgáltatás (a továbbiakban: Omnibusz Szolgáltatás) igénybevételének feltételeit szabályozzák.

Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan természetes személyre, jogi személyre és egyéb szervezetre (a továbbiakban: Megrendelő), aki/amely az Omnibusz Szolgáltatást a europion.hu weboldalon keresztül megrendeli és az ellenértéket megfizeti.

A Megrendelő a megrendelés és fizetés véglegesítése előtt köteles az ÁSZF-et elolvasni. Az ÁSZF elfogadása a megrendelési folyamat kötelező lépése; elfogadás nélkül a szolgáltatás nem vehető igénybe. Az ÁSZF elfogadásával a Megrendelő és a Szolgáltató között szerződés jön létre.

 

2. Az Omnibusz Szolgáltatás leírása

2.1. A szolgáltatás tartalma

Az Omnibusz Kutatási Szolgáltatás keretében a Megrendelő 1–4 zárt (egyválasztós, többválasztós, csúszkás, max 5 sort tartalmazó táblázatos) kérdést helyezhet el a Szolgáltató által időszakosan (havonta, minden hónap első hétfőjén) indított, országosan reprezentatív közvélemény-kutatásában (a továbbiakban: Omnibusz Felmérés).

A kutatás mintája:

  • Minimum 1 500 fő
  • Reprezentatív a magyar 16 éven felüli lakosságra nem, korcsoport, lakóhely (régió és településtípus) és iskolázottság szerint
  • Az adatfelvétel az Europion applikáció és/vagy webes felület segítségével, online panel módszerrel történik

2.2. Eredmény átadása

A Szolgáltató a kutatás adatfelvételének lezárultát követő 2 munkanapon belül bocsátja a Megrendelő rendelkezésére az eredményeket. Az adatfelvétel minden hónap első hétfőjén indul; a pontos adatfelvételi időszakot és az eredmény várható átadási dátumát a Szolgáltató a megrendelés visszaigazolásában feltünteti.

Az eredmény átadásának formája: Excel-táblázat (xlsx), amely tartalmazza a kérdés(ek)re adott válaszok megoszlását összesítve, valamint a reprezentatív demográfiai bontásokat (nem, korcsoport, lakóhely, iskolázottság).

 

3. A megrendelés menete

A megrendelés az alábbi lépésekből áll:

  1. Kérdés(ek) megadása – a Megrendelő az erre rendelt felületen rögzíti a feltenni kívánt kérdés(eke)t (1–4 db).
  2. Jóváhagyási szűrő – a Szolgáltató 1 munkanapon belül megvizsgálja, hogy a kérdés(ek) megfelelnek-e a jelen ÁSZF 4. pontjában foglalt tartalmi követelményeknek. Amennyiben a kérdés nem felel meg, a Megrendelő értesítést kap és lehetősége van a kérdést módosítani, vagy elállni a megrendeléstől.
  3. Fizetés – a kérdés(ek) elfogadását követően a Megrendelő az online fizetési felületen azonnali bankkártyás fizetéssel teljesíti a megrendelési díjat.
  4. Visszaigazolás – a sikeres fizetést követően a Szolgáltató e-mailben visszaigazolja a megrendelést, megjelölve az adatfelvétel és az eredmény várható átadásának dátumát.
  5. Eredmény kézbesítése – az adatfelvételt követő 2 munkanapon belül az Excel-fájl a megadott e-mail-címre kerül megküldésre.

A megrendelésre vonatkozó határidők: az aktuális Omnibusz Felmérésre a kérdések beküldési határideje az adott hónap első hétfőjét megelőző utolsó munkanap 12:00 óra (dél). Az ezen határidőt követően érkező megrendelések a következő havi Omnibusz Felmérésbe kerülnek be.

 

4. A kérdésekre vonatkozó tartalmi követelmények és tilalmak

4.1. Általános követelmények

A Megrendelő által megadott kérdés(ek)nek meg kell felelniük a hatályos magyar jogszabályoknak, különösen, de nem kizárólag az alábbiaknak:

  • a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény vonatkozó rendelkezései
  • a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény
  • az egyenlő bánásmódról és az esélyegyenlőség előmozdításáról szóló 2003. évi CXXV. törvény
  • az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR)

4.2. Tiltott kérdések

A Megrendelő nem adhat fel olyan kérdést, amely:

  • illegális tevékenységre vonatkozik, azt ösztönzi vagy azzal kapcsolatos adatot gyűjt;
  • személyes adatot (nevet, lakcímet, azonosítószámot stb.) kér be a kutatásban résztvevő felhasználóktól;
  • gyűlöletkeltő, diszkriminatív, személyiségi jogokat sértő, becsületsértő vagy rágalmazó tartalmat hordoz;
  • félrevezető, megtévesztő vagy manipulatív módon van megfogalmazva;
  • más természetes vagy jogi személy szellemi tulajdonát, védjegyét, szerzői jogát megsérti;
  • kiskorúak testi, lelki vagy erkölcsi fejlődését veszélyezteti;
  • pornográf vagy szexuálisan explicit tartalmat tartalmaz;
  • politikai kampánytevékenységnek minősülő üzenetet közvetít (különösen választási kampányidőszakban);
  • közvetlenül és konkrétan azonosítható magánszemélyre vonatkozó véleményt vagy adatot gyűjt beleegyezésük nélkül.

4.3. Jóváhagyás és visszautasítás

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a tartalmi követelményeknek nem megfelelő kérdést visszautasítsa. Visszautasítás esetén a Megrendelő módosíthatja kérdését, vagy – amennyiben a fizetés még nem történt meg – elállhat a megrendeléstől. Ha a kérdés visszautasítása után a Megrendelő nem módosít és nem áll el, a megrendelés törlésre kerül és a Szolgáltató a befizetett díjat visszatéríti.

A Szolgáltató a tartalmi ellenőrzés elvégzésekor sem vállal garanciát arra, hogy a közzétett kérdés harmadik felek jogait nem sérti; ezért a felelősség a Megrendelőt terheli.

 

5. Díjak és fizetési feltételek

5.1. Díjszabás

Az Omnibusz Szolgáltatás díja: 50 000 Ft + ÁFA / kérdés. A megrendelési felületen a bruttó ár (az aktuális ÁFA-kulccsal számítva) is feltüntetésre kerül. A Megrendelő a megrendelés véglegesítésekor az összes feltüntetett díjat egyszerre fizeti meg.

5.2. Fizetési mód

A fizetés kizárólag online, azonnali bankkártyás fizetéssel lehetséges, a Szolgáltató által igénybe vett fizetési szolgáltató biztonságos felületén keresztül. A Szolgáltató bankkártya-adatokat nem tárol és azokhoz nem fér hozzá.

Az online bankkártyás fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

5.3. Számla

A Szolgáltató a sikeres fizetést követően elektronikus számlát állít ki és küld meg a Megrendelő által megadott e-mail-címre, legkésőbb a fizetéstől számított 8 napon belül.

5.4. Meghiúsulás, lemondás

Amennyiben az Omnibusz Felmérés a Szolgáltatónak fel nem róható okból (pl. elégséges minta hiánya, technikai meghibásodás) nem valósul meg, a Szolgáltató a teljes befizetett díjat visszatéríti, vagy – a Megrendelő választása szerint – a következő havi felmérésbe sorolja át a kérdést.

 

6. Elállás és felmondás

6.1. Fogyasztói elállási jog

A fogyasztónak minősülő Megrendelő (természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el) a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján jogosult a megrendeléstől 14 napon belül, indokolás nélkül elállni, feltéve, hogy a Szolgáltató a teljesítést (a kérdés jóváhagyását és a fizetés elfogadását) még nem kezdte meg.

Amennyiben a Megrendelő kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató a 14 napos elállási határidőn belül kezdje meg a teljesítést, és a Szolgáltató ezt megkezdi, a fogyasztó az elállási jogát elveszíti, azonban ezt a szándékát az erre vonatkozó jelölőnégyzet kipipálásával és az ÁSZF elfogadásával kifejezetten megerősíti.

6.2. Vállalkozási Megrendelők elállása

A vállalkozásnak minősülő Megrendelő (jogi személy vagy egyéni vállalkozó, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el) a fizetés teljesítése után nem jogosult egyoldalú elállásra, kivéve, ha a Szolgáltató az ÁSZF 4.3. pontja alapján a kérdést visszautasítja.

 

7. Adatkezelés és adatvédelem

7.1. Adatkezelő

Adatkezelő: Opinio Institute Kft. (1062 Budapest, Délibáb utca 21.). Az adatkezelési tevékenységre a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatója (elérhető: europion.hu/adatvedelem) az irányadó, amelyet a Megrendelő jelen ÁSZF elfogadásával tudomásul vesz.

7.2. Kezelt adatok köre

A megrendelés és a szerződés teljesítése céljából a Szolgáltató az alábbi személyes adatokat kezeli:

  • A Megrendelő neve (természetes személy esetén), illetve cégneve (jogi személy esetén)
  • E-mail-cím
  • Számlázási adatok (cím, adószám, adóazonosító jel)
  • A megrendelt kérdés(ek) szövege

Ezeket az adatokat a Szolgáltató kizárólag a szerződés teljesítéséhez, számlázáshoz és – a Megrendelő hozzájárulása esetén – hírlevél-küldéshez használja fel.

7.3. A kutatás résztvevőinek adatai

A kutatásban résztvevő Felhasználók adatait a Szolgáltató anonimizált, aggregált formában dolgozza fel és adja át a Megrendelőnek. A Megrendelő egyedi, beazonosítható személyes adatot nem kap. A Szolgáltató az Applikáció Felhasználóinak adatkezelésére vonatkozó szabályokat az Europion Applikáció ÁSZF-je és Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza.

 

8. Szellemi tulajdon és eredmények felhasználása

Az Omnibusz Felmérés eredményei (az Excel-táblázat és az abban foglalt adatok) a Megrendelő által saját célra, korlátozás nélkül felhasználhatók, közzétehetők és harmadik félnek átadhatók, feltéve, hogy a közzétételkor az adatforrást (“Forrás: Opinio Institute Kft. / Europion”) feltüntetik.

Az Europion Applikáció, a kutatási módszertan, a kérdőívszerkesztő felület és az összesítő szoftver szellemi tulajdonjoga a Szolgáltatót illeti meg. A Megrendelő ezekre vonatkozóan semmilyen jogot nem szerez.

A Megrendelő szavatol azért, hogy az általa megadott kérdés(ek) harmadik felek szellemi tulajdonát nem sértik. Az ebből eredő igényekért a Megrendelő teljes körű felelősséggel tartozik.

 

9. Felelősségkorlátozás és szavatosság

A Szolgáltató szavatol azért, hogy az Omnibusz Felmérés az ÁSZF-ben meghatározott mintanagysággal (minimum 1 500 fő) és reprezentativitási feltételekkel valósul meg.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

  • azért, hogy a kutatásban résztvevők valódi véleményüket fejezik-e ki, illetve hogy a válaszok statisztikailag megbízhatóan tükrözik-e a teljes célcsoport véleményét az adott kérdéskörben;
  • a Megrendelő által a kutatási eredmények alapján meghozott üzleti döntések következményeiért;
  • olyan közvetett vagy következményi károkért, amelyek a szolgáltatás igénybevételével vagy elmaradásával összefüggésben keletkeznek;
  • vis maior esemény (természeti katasztrófa, hatósági intézkedés, háborús cselekmény, járvány, tartós internet- vagy szerverhiba) miatti teljesítési késedelemért vagy meghiúsulásért – ilyen esetben a Szolgáltató a Megrendelőt haladéktalanul értesíti és a befizetett díjat visszatéríti.

A Szolgáltató felelőssége – a szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozás, valamint a fogyasztókat megillető törvényes szavatossági jogok kivételével – nem haladhatja meg a Megrendelő által ténylegesen befizetett megrendelési díj összegét.

 

10. Panaszkezelés és jogérvényesítés

10.1. Panaszkezelés

A Megrendelő panaszát az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

A Szolgáltató a panaszt annak beérkezésétől számított 15 munkanapon belül megvizsgálja és írásban válaszol.

10.2. Fogyasztóvédelmi jogérvényesítés

Fogyasztónak minősülő Megrendelő vitás esetben a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. Az illetékes hatóság: Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (www.nfh.hu). Online vitarendezési platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10.3. Irányadó jog és bíróság

Jelen ÁSZF-re és az annak alapján létrejövő szerződésre a Magyar Köztársaság joga az irányadó. A felek a jogvita esetén a pertárgy értékétől függően a Pesti Központi Kerületi Bíróság, illetve a Fővárosi Törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki – kivéve, ha a Megrendelő fogyasztónak minősül, amely esetben a fogyasztó lakóhelye szerinti illetékes bíróság jár el.

 

11. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosításról a Megrendelőket a Szolgáltató legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt értesíti a europion.hu weboldalon közzétett tájékoztatással és/vagy e-mailben. Az értesítési időszak alatt leadott megrendelésekre a korábbi ÁSZF szabályai az irányadók.

 

12. Záró rendelkezések

Jelen ÁSZF 2026. szeptember 1-jén lép hatályba és határozatlan ideig érvényes.

Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint az egyéb vonatkozó hatályos magyar és európai uniós jogszabályok rendelkezései az irányadók.

A Megrendelő az ÁSZF elfogadásával kijelenti, hogy annak tartalmát megismerte, megértette és azt magára nézve kötelezőnek fogadja el.

 

 

Budapest, 2026. szeptember 1.

Opinio Institute Kft.